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青岛一顾客在海底捞就餐被气进医院打点滴,原
来源:】 2020-09-15 13:41 【作者: 高唐新闻资讯】

去海底捞吃饭,却被工作人员气进了医院打点滴?

青岛一顾客在海底捞就餐被气进医院打点滴,原因是...

资料图,新华社供图

01 海底捞老会员从不排队被要求排队

“我是海底捞的老会员了,一直都被海底捞工作人员热情服务所打动,这么多年来我在海底捞消费有10万元,没想到最近却遇到了这样一件事,让我改变了对海底捞的看法。”

市民武先生告诉记者,8月19日,自己在海底捞安泰广场店吃饭。

“店里的员工都认识我,我去了从来是不用排队的,只要有位置都会给我先安排,毕竟我的消费金额摆在那里。”

当晚,武先生被告知需要排队。

“我想也就等个几分钟,就等吧,可是我溜达了一下发现店里有好几个空位子,我就有点不高兴了。就找值班的经理理论,值班经理还是让我等,并连说了好几遍让我好好说话。”

武先生对这名经理的服务态度感到很不满,心里一直都很不舒服。

“吃饭的时候,我还想找这名经理理论一下,让服务员去找,这名经理也一直没有出现。”

武先生告诉记者,他的家人联系了之前经常接待他们的另一名经理露露,这名经理表示自己会去处理。

02 沟通无果被气进医院打点滴

“晚上9点多,跟我们比较熟的这名经理来到了店里,我们看到她找另一名经理聊了一会之后又走了,压根没跟我们打招呼。”

因对海底捞安泰广场店的服务很生气,武先生当晚感觉不舒服,就去了医院打点滴。

“我家人把我打点滴这个事情跟露露经理说了,她却一直没有回信息。”

武先生很生气,他拨打了海底捞的官方客服电话投诉。

“打了很多遍一直没人联系我,我是彻底对海底捞的服务质量无语了。”

“几天后,我去门店结账后想找经理来讲讲道理,没想到经理很沉着地说,报警吧!”

武先生觉得,这名经理的行为非常可笑,跟海底捞宣传的服务质量严重不符。

03 海底捞客服:已接到投诉,双方还未达成一致

记者拨打海底捞安泰广场店的公开电话,工作人员表示目前这名经理不在店里,将在这名经理上班后转告。

但截至记者发稿时,都没有接到回电。

记者拨打海底捞的官方客服电话,工作人员表示,他们接到过武先生的投诉,已经让门店与武先生沟通,但还没有达成一致。

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